1. Amaç ve Kapsam

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan kumandalı bariyer ürünleri için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu politika, müşterilerimize adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlar.

2. İade Koşulları

• Ürünlerin iadesi, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• İade işlemi başlamadan önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iade talebi oluşturulmalıdır.

3. Geri Ödeme Şartları

• Ürünler, tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.
• Geri ödeme, ürünün orijinal bedelini kapsar ve ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
• İade kargo ücretleri, ürünün hatalı veya kusurlu olmaması durumunda müşteri tarafından karşılanır.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu ürünlerle karşılaşılması durumunda, lütfen durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Hasarlı veya kusurlu ürünler için kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır ve ürünü yenisi ile değiştirme veya tam geri ödeme seçenekleri sunulacaktır.

5. İstisnalar

• İndirimli ürünler, özel kampanyalar ve kişiye özel siparişler iade edilemez.
• Kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar, iade kapsamına girmez.

6. İade Süreci

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturun.
2. İade talebiniz onaylandığında, size bir İade Yetkilendirme Numarası (IYN) verilecektir.
3. Ürünü, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte, IYN numarasını belirterek geri gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenecek ve uygun bulunması durumunda geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

7. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleri hakkında sorularınız için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@kumandalibariyer.com.tr

Telefon: (0532) 799 72 42

Adres: Ömerli Mah. Terme Sk. C8 Blok Kat:4 Daire:19 Arnavutköy/İstanbul

Bu politika, müşterilerimizin haklarını korumak ve en iyi hizmeti sunmak amacıyla oluşturulmuştur. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.